크로스미디어 통합 마케팅 에이전시 ㈜펜타브리드(www.pentabreed.com)의 e-consulting 사업본부는 롯데정보통신㈜과 함께 롯데손해보험 웹사이트 리뉴얼 구축 프로젝트를 완료하였다.

이번 웹사이트 리뉴얼을 통해 롯데손해보험만의 온라인 브랜드 아이덴티티를 확립하고, 대 고객 온라인 마케팅 채널로서의 역할을 강화하고자 하였다

고객 편의를 위한 쉽고 직관적인 정보구조와 통합검색 솔루션을 적용하여 정보의 접근성을 재고하였다. RIA를 활용한 자동차보험료 산출 및 가입 프로세스와 U.I 개선을 통해 사용자의 편의성을 제공하였으며, 다양한 고객 참여를 위한 커뮤니케이션 채널과 컨텐츠를 강화하여 사용자의 재 방문을 유도하였다.

또한, 사이버창구 내의 계약관리 및 대출관리 등의 신규 온라인 업무 서비스를 제공하여 대 고객 서비스 만족도 향상 및 업무 효율을 향상하였다.