현대금속 CRM 컨설팅 착수

㈜디지털다임(대표:임종현/ www.d2.co.kr )은 7월1일 ㈜현대금속(www.hdlock.co.kr)의 시장 경쟁력 강화를 위한 대 고객 커뮤니케이션 기반 CRM 컨설팅 프로젝트에 착수하였다.

이번 프로젝트에서는 CRM Logic 설계를 목표로 고객현황분석과 각 대리점, 웹사이트, 온라인 쇼핑몰, AS센타 등 다양한 고객 접점을 분석하여 접점별 역할정의와 통합고객DB를 설계하고, 장기적 CRM 수행 가이드라인을 제시할 예정이다. ㈜현대금속은 이번 프로젝트를 시작으로 고객관계관리 프로세스를 확립하고, 고객 중심의 마케팅 활동을 위한 기반을 마련하게 되었다.

㈜디지털다임은 이번 프로젝트를 통해 CRM 컨설팅 사업에 본격 진출하게 되었으며, 그 동안의 웹사이트 구축과 온라인 광고프로모션 경력을 기반으로 현대금속 프로젝트를 성공적으로 마무리할 계획이다.